Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 888ka

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "888ka" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 888ka và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 888ka.app cùng các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 888ka.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên hệ thống 888ka.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 888ka, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi sử dụng dịch vụ của 888ka trên mọi nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện nào khác do 888ka cung cấp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888ka, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 888ka. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

888ka có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người chơi từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

888ka hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký với hệ thống.

Phương thức	Hạn mức tối thiểu	Thời gian xử lý
MoMo / ZaloPay / VNPay	50.000 VNĐ	Tức thì
Chuyển khoản ngân hàng	100.000 VNĐ	1 – 5 phút
Visa / Mastercard	200.000 VNĐ	Tức thì – 15 phút

3.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi hệ thống.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 888ka đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 888ka có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi có quy định cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.

5 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 888ka:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 888ka để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 888ka cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 888ka.

6 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Chơi

6.1 Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 888ka sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn nạp tiền để kiểm soát hành vi cá cược.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản của mình.

6.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 888ka nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, điều kiện và quy định của 888ka.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của 888ka

888ka có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Cập nhật điều khoản và điều kiện với thông báo hợp lý cho người chơi.

888ka cam kết:

• Xử lý mọi giao dịch tài chính hợp lệ một cách minh bạch và đúng hạn.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả các trò chơi trên nền tảng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

888ka không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 888ka, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp dẫn đến sai sót trong giao dịch.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 888ka đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

888ka cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

888ka có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 888ka, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 888ka:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. 888ka xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 888ka.app
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của 888ka gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc, mọi nơi.